问题概述

有些用户在安装openVPN软件的过程中，在Installing TAP（安装TAP虚拟网卡）这步时，会卡住不动，如下图。

或者报错“An error occurred installing the TAP device driver.”，如下图

在新版本openVPN中，可能会卡在如下界面，

在这种情况下，如果走完了openVPN安装的流程，或者退出openVPN安装的流程，openVPN软件有可能是可以启动的。

但是，在尝试连接openVPN环境时，会收到类似下图的“no TAP-Windows adapters on this system.”的报错。

分析

上述报错说明系统没有TAP虚拟网卡可用，因为系统没有成功的安装TAP虚拟网卡。

打开windows菜单，键入“设备管理器”并回车进入。

展开“网络适配器”，找到“TAP-Windows Adapter V9”，可见其图标上有一个黄色警示标志。

此时，鼠标右键点击该设备，并点击“属性”

在弹出窗口中，可见设备状态为：

“Windows仍在设置此设备的类配置。（代码 56）”

首先重启电脑。

重启完电脑后，按照上文的方法，再次进入“设备管理器”，展开“网络适配器”，右键“TAP-Windows Adapter V9”，点击“属性”，查看设备状态。

若变为“这个设备运转正常”，则问题解决，正常打开openVPN尝试连接即可。

若“设备管理器”–“网络适配器”中没有看到“TAP-Windows Adapter V9”，则重新安装openVPN后，再进入“设备管理器”查看。

若按照上述步骤仍无法解决问题，请卸载无用的网络适配器，类似下图红框的几个（注：请在确认无用后再卸载）。

下载方法如下。

选择要卸载的网络适配器，右键点击“卸载设备”。

在弹窗中点击“卸载”即可。

完成上述步骤后，再次重启电脑，之后再尝试安装openVPN。

若上述操作仍不能解决问题，请联系相应技术支持。